Comment augmenter votre notoriété grâce aux réseaux sociaux
Vous êtes certainement présent sur les réseaux sociaux à titre personnel, mais avez-vous pensé à créer une page pour présenter votre société ? Facebook, Linkedin, Instagram, Google My Business… les réseaux sociaux sont nombreux, pour ne pas s’y perdre les experts de l’agence digitale Click2cell vous livre les clefs d’une bonne stratégie digitale pour votre entreprise.
Aujourd’hui lorsqu’un client recherche un service, un prestataire ou un produit, son premier réflexe est d’interroger les moteurs de recherche (à plus de 90% des cas les recherches se font sur Google). Le référencement et la présentation de votre entreprise en ligne sont donc fondamentaux. Il s’agit d’un nouveau moyen de communication, qui permet de toucher une audience bien plus étendue à moindre coût et offrant un meilleur retour sur investissement.
C’est à la fois un excellent outil de prospection commerciale mais aussi de fidélisation plaçant le digital au cœur de votre relation client.
La stratégie développée sur les réseaux sociaux doit être adaptée à votre activité, il n’est pas nécessaire de créer une page sur chaque réseau social, au contraire, une stratégie maîtrisée saura distinguer les supports intéressants pour votre entreprise et cibler son public. En effet, chaque canal permet de définir des groupes de personnes liés par un centre d’intérêt commun, une zone géographique, un besoin, etc. autant de critères qui vous permettent de vous adresser à une cible spécifique.
Quels canaux pour quelle activité ?
Les supports sont multiples, pour convoiter correctement votre cible il est important de connaître les différents réseaux sociaux, leur audience et leurs fonctionnalités.
Facebook est le réseau social le plus populaire, il compte aujourd’hui plus d’un milliard d’utilisateurs, qui s’abonnent à des pages en fonction de leurs centres d’intérêt. Initialement, l’objectif était de rester en contact avec son entourage, suivre des groupes d’amis et interagir, Facebook est désormais un moyen d’information.
Instagram, qui est davantage axé sur la photographie, représente 500 millions d’utilisateurs quotidiens et connaît une croissance exponentielle.
Instagram et Facebook sont par ailleurs les réseaux sociaux les plus utilisés par les 15-25ans.
Twitter se distingue par des communautés actives, des flux d’information en direct sur des sujets d’actualité ou de société, plébiscité par les administrations, les politiques et les personnalités.
Alors que Linkedin est orienté vers les professionnels, 115 millions au total, c’est un excellent canal de réseautage tant en B2B que pour le recrutement de vos futurs collaborateurs. Il est possible de concilier page personnelle et page entreprise pour réaliser des publications institutionnelles et engager une audience autour d’un secteur d’activité notamment. L’audience est plus mature, il s’agit de la population active, l’âge moyen est de 44 ans.
Autre fonction, les réseaux sociaux encouragent l’interaction avec vos prospects, partenaires et clients. Vous gardez un œil sur les tendances du marché et pouvez-vous adapter continuellement. Votre entreprise peut élargir sa notoriété en s’appuyant sur les publications de sa communauté, en utilisant des hashtags clefs, cela permet de fédérer et d’augmenter sensiblement la portée d’une publication. Vos clients peuvent noter leur expérience avec votre société, partager leur avis et inviter leurs connaissances, ce qui permet d’établir une relation de confiance mutuelle qui rassure les futurs clients.
59% des français ont indiqué qu’ils ont le plus confiance en leurs amis et famille lorsqu’il s’agit de découvrir un nouveau produit ou une entreprise, Google arrive en seconde position, contre 14% de confiance accordée aux spots TV. (Etude Hubsport, 2017)
Les réseaux sociaux vous permettent de faire preuve de créativité et de suivre la performance digitale de votre entreprise et son évolution. Internet offre de nombreuses options pour dynamiser votre communication, vous pouvez envisager de mettre en place des jeux concours, mettre en avant un produit ou un service, créer une newsletter, et pourquoi pas un blog pour informer vos clients des dernières nouveautés. Click2cell, agence digitale, peut vous proposer une stratégie sur mesure adaptée à vos besoins, contactez-nous pour un audit.